Se você não está conseguindo fazer saque digital no Banco24Horas com QR Code, o motivo pode estar nas notas disponíveis no caixa, no valor do saque, no status da sua conta ou no tempo de leitura do QR Code.
Notas disponíveis no caixa
Verifique as notas disponíveis no caixa em que você está. Por exemplo: se o caixa tiver apenas notas de R$ 50,00 e você estiver tentando retirar R$ 40,00, o saque não será concluído.
Cashback não pode ser sacado
Não é possível sacar cashback. O dinheiro recebido de volta nas promoções pode ser usado para pagar outras pessoas, estabelecimentos parceiros, serviços e jogos da PicPay Store dentro do app.
Tempo de leitura do QR Code esgotado
O QR Code fica disponível por 50 segundos para leitura na tela do caixa eletrônico. Se o tempo passar, é necessário começar o processo do início.
Para evitar esse problema, selecione primeiro o valor do saque no app e só depois acesse o caixa eletrônico.
Conta limitada
Se a sua conta estiver limitada no app, não é possível fazer saques até que a situação seja resolvida. Para validar sua identidade:
- Toque na sua foto de perfil.
- Toque em Validar identidade.
- Siga as instruções.
Se o problema continuar após a validação, converse com o PicPay.
Limite diário excedido
O limite de saque diário é de R$ 1.000,00. Se você atingiu esse valor, é necessário aguardar até meia-noite do dia seguinte para tentar novamente.
Se tiver dúvidas sobre seu limite ou sobre algum dos motivos acima, converse com o PicPay.