Se sua compra no Shopping do PicPay está atrasada, primeiro consulte se a previsão de entrega de cada item já passou:
- Vá na busca e procure por “Meus Pedidos”
- Selecione “Shopping” e abra a compra
- Consulte o andamento e a previsão de entrega de cada produto
Algumas lojas enviam as atualizações direto para o PicPay, e você acompanha as etapas nos detalhes do pedido. Se aparecer a opção “Acompanhar entrega”, toque nela para abrir o rastreamento do parceiro.
Os itens podem chegar em datas diferentes. Por isso, consulte a previsão de cada um antes de considerar o pedido atrasado.
Se a data já passou e não houver nova previsão, toque em “Preciso de Ajuda” com o número do pedido em mãos. Se preferir, Converse com o PicPay.