Para devolver um produto do Shopping do PicPay por arrependimento, faça a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições da devolução
- Sem sinais de uso
- Completo e na embalagem original
- Com acessórios, manuais e outros itens recebidos
- Conforme as informações da nota fiscal
Como solicitar
- Vá na busca e procure por “Meus Pedidos”
- Selecione “Shopping” e abra a compra
- Toque em “Solicitar devolução”
- Leia as informações e siga as orientações da tela
Após a aprovação, você recebe um prazo para postar o produto ou uma data para a coleta. Alimentos, bebidas, produtos de higiene, moda íntima, moda praia, itens de beleza, ingressos, plantas, serviços e suplementos não podem ser devolvidos por arrependimento.
Defeitos identificados após 7 dias seguem a política de garantia da loja ou do fabricante. Não há troca direta: para escolher outro produto, conclua a devolução e faça uma nova compra. Se a compra gerou cashback, o benefício é cancelado após a devolução. Se precisar, Converse com o PicPay.