Antes de considerar que o cashback do Shopping do PicPay está atrasado, consulte se a compra atendeu a todas as regras da oferta. As condições podem incluir:
- Pagamento com uma forma específica, como saldo PicPay ou PicPay Card
- Compra de produtos ou lojas participantes
- Uso de um cupom indicado na oferta
- Valor mínimo de compra
- Limite de cashback por cliente
- Compra dentro do período da campanha
- Entrega de todos os itens sem cancelamento ou devolução
Consulte também o prazo: o cashback é liberado 10 dias após a entrega de todos os itens, ou até 18 dias nas compras da Natura.
Como acompanhar
- No menu inferior, toque em “Shop”
- Selecione “Shopping”
- Toque no ícone de menu, no canto superior direito
- Selecione “Meus Cashbacks”
- Escolha a compra que deseja consultar
Se o prazo já passou, a compra cumpriu todas as condições e o cashback ainda não foi pago, abra os detalhes do benefício e toque em “Preciso de ajuda”. Se preferir, Converse com o PicPay.