Você pode não conseguir cancelar o PicPay Mais enquanto houver um pagamento pendente. O prazo depende de a cobrança ser da contratação inicial ou da renovação.
Se o pagamento pendente for da contratação
Quando a assinatura é contratada sem saldo disponível, o produto pode oferecer um prazo de 15 dias para o primeiro pagamento. Se o pagamento não for feito nesse período, a assinatura será cancelada automaticamente.
Se o pagamento pendente for da renovação
Se o pagamento da renovação não for feito, o PicPay tenta cobrar pela forma escolhida e, se necessário, por outras formas de pagamento cadastradas, como saldo e cartões.
As tentativas continuam por até 30 dias. Durante esse período, o cancelamento não fica disponível.
Como resolver o pagamento pendente
Se quiser cancelar antes do fim dos 30 dias de cobrança da renovação, pague o valor pendente. Após a confirmação, cancele a assinatura no app.
Para saber como pagar, acesse como pagar a assinatura PicPay Mais atrasada.
Se o pagamento não for feito, a assinatura será cancelada automaticamente ao final dos 30 dias, e os benefícios deixarão de estar disponíveis. Se quiser voltar a usá-los, você pode assinar novamente pelo app.
Se você não reconhecer a contratação ou a cobrança, Converse com o PicPay.