Para cancelar a assinatura do PicPay Mais, acesse os detalhes da assinatura no app. As condições de estorno e de acesso aos benefícios dependem de quando o cancelamento é solicitado.
Como cancelar o PicPay Mais
Acesse a tela de assinatura do PicPay Mais ou siga estes passos:
- Na tela inicial, toque em “Menu”
- Em “Mais serviços”, toque em “PicPay Mais”
- Toque em “Detalhes da assinatura”
- Toque em “Cancelar assinatura”
Cancelamento em até 7 dias
Se você cancelar em até 7 dias após a contratação, o app informa o prazo de devolução do valor:
- Até 1 dia útil para pagamento com saldo
- Até 10 dias úteis para pagamento com cartão
Na primeira assinatura, o estorno é feito se o Amazon Prime não tiver sido ativado.
O estorno da assinatura só pode ser solicitado uma vez. Se você já recebeu o reembolso em uma assinatura anterior, não recebe novamente em uma nova contratação.
Cancelamento depois de 7 dias
Se você cancelar depois de 7 dias corridos, o acesso aos benefícios continua até a data de renovação informada na assinatura. Depois dessa data, o cancelamento é concluído.
Se houver pagamento pendente
Se o pagamento da renovação não for feito, o PicPay tenta cobrar pelas formas de pagamento cadastradas por até 30 dias. Durante esse período, o cancelamento não fica disponível.
Para cancelar antes do fim desse prazo, pague o valor pendente e, após a confirmação, cancele a assinatura no app. Se o pagamento não for feito, a assinatura será cancelada automaticamente ao final dos 30 dias.
Saiba mais em por que não consigo cancelar minha assinatura do PicPay Mais.
Se você não reconhecer a contratação, Converse com o PicPay para que o atendimento analise como ela foi feita.