Se a sua compra sem sair do PicPay Shop não chegou dentro do prazo estimado, o primeiro passo é verificar o rastreio para checar se há uma nova previsão de entrega.
Siga estes passos:
- Toque em “Shop”;
- Toque em “Meus pedidos” (canto superior direito);
- Selecione “Shopping”;
- Escolha o pedido que você quer acompanhar;
- Nos detalhes do pedido, confira a data de entrega;
- Se a data já tiver passado, toque em “Acompanhe a entrega” e confira no link de rastreio se há uma nova previsão.
Se o pedido não for entregue nem na nova data, toque no botão “Converse com o PicPay” no app. O PicPay vai analisar o seu caso, ajudar na comunicação com a loja parceira e acompanhar a resolução com você.
Importante: a entrega é de responsabilidade da loja parceira e da transportadora. O PicPay acompanha e apoia você na tratativa quando houver atraso ou problemas.