Depois que o vendedor aprova a devolução dos itens conforme solicitado, o estorno do pagamento é automático e segue estas regras:
- Pagamento com saldo PicPay: O valor volta para sua carteira em até 2 dias úteis após a aprovação. Você pode conferir pelo app;
- Pagamento com cartão de crédito: O crédito aparece na fatura do cartão em até 10 dias úteis. Fique de olho na próxima fatura;
- Pagamento com PicPay Parcela: Se a devolução ou cancelamento acontecer até 5 dias após a compra, o contrato é cancelado sem cobrança. Depois desse prazo, o contrato permanece e o estorno vai para sua carteira PicPay.
Lembrando: o prazo começa a contar a partir da aprovação da devolução pelo vendedor.
Se tiver dúvidas ou não encontrar o estorno, procure o atendimento do PicPay direto pelo app ou telefone para receber ajuda.