Se já passaram mais de 24 horas desde o pagamento e os créditos da recarga de celular ainda não aparecerem no seu celular, o próximo passo é entrar em contato diretamente com a sua operadora. Informe o código NSU da recarga, disponível no comprovante de pagamento.
Você acessa o comprovante pelo extrato da conta ou em "Minhas recargas" no PicPay Shop.
Canais das operadoras
- Vivo: ligue *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone, ou use o app Vivo.
- TIM: ligue *144 do seu TIM ou 1056 de qualquer telefone, ou use o app Meu TIM.
- Claro: ligue *555 do seu Claro ou 1052 de qualquer telefone, ou use o app Minha Claro.
- Algar: ligue 1055 ou *100 do celular.
- Surf Telecom: entre em contato pelo site ou app da operadora.
Lembre-se: se o pagamento foi aprovado e ainda está dentro das primeiras 24 horas, os créditos estão em processamento, aguarde antes de acionar a operadora.
Saiba onde encontrar o código NSU neste artigo.