Se você teve algum problema com a sua recarga de celular pelo PicPay, o canal de atendimento certo depende da situação:
Problema no pagamento: toque em "Converse com o PicPay" no app. O PicPay vai verificar o que aconteceu com o pagamento.
- Créditos não caíram após 24 horas: entre em contato com a sua operadora informando o código NSU do comprovante. A liberação dos créditos é responsabilidade da operadora.
- Erro relacionado ao número de telefone: procure a operadora para verificar se há alguma restrição na linha.
Se o pagamento foi aprovado e ainda está dentro das primeiras 24 horas, os créditos estão em processamento, aguarde antes de acionar qualquer canal.