Os créditos da recarga de celular pelo PicPay são liberados em poucos minutos na maioria dos casos, mas a operadora tem o prazo de até 24 horas para disponibilizar.
Se após 24 horas os créditos ainda não estiverem disponíveis, entre em contato com a sua operadora. Para isso, tenha em mãos o código NSU, que permite à operadora identificar e rastrear a sua recarga.
Você encontra o código NSU no comprovante de pagamento de duas formas:
- Pelo extrato da sua conta;
Em "Minhas recargas", dentro de "Recarga" no menu do PicPay Shop.
Saiba mais onde encontrar o código NSU neste artigo.