A recarga de celular pelo PicPay pode levar até 24 horas para ser efetivada pela operadora. Na maioria dos casos, os créditos entram em poucos minutos.
Se ainda estiver dentro das 24 horas
Seus créditos estão a caminho. Antes de entrar em contato, verifique:
- O número e a operadora informados estão corretos;
- O pagamento foi aprovado (confira no extrato da sua conta);
- Se você fez mais de uma recarga, as demais podem estar em processamento, aguarde mais algumas horas.
Se já passaram mais de 24 horas
Entre em contato com a sua operadora informando o código NSU, disponível no comprovante da recarga. Com esse código, a operadora consegue localizar e rastrear a sua recarga.
Lembre-se: o PicPay é responsável pelo pagamento. A liberação dos créditos é com a operadora.
Se precisar de ajuda com o pagamento, toque em "Converse com o PicPay" no app.