No Shopping do PicPay, a compra pode ser cancelada automaticamente quando não é possível concluir ou validar as informações do pedido. Essa medida ajuda a proteger você e a evitar cobranças indevidas.
Quando isso acontece, nenhuma cobrança definitiva é feita. Se aparecer uma movimentação temporária no cartão, ela é uma pré-autorização, que será estornada pelo banco ou pela operadora conforme o prazo da instituição.
Como confirmar o cancelamento
- Vá na busca e procure por “Meus Pedidos”
- Selecione “Shopping” e abra a compra
- Confira a situação do pedido
Você também recebe uma notificação no app ou por e-mail e pode refazer a compra. Se a movimentação continuar após o prazo do banco, toque em “Preciso de Ajuda” nos detalhes da compra ou Converse com o PicPay.