Quando uma compra no Shopping do PicPay sem sair do app oferece cashback, o valor é liberado após a entrega de todos os itens do pedido:
- Demais lojas: em até 10 dias
- Natura: em até 18 dias
A compra não pode ser cancelada ou devolvida durante esse período. Se você pedir a devolução, o cashback será cancelado. Se devolver um produto com defeito após 7 dias e o cashback já tiver sido pago, o valor será estornado junto com a devolução.
Nem todos os produtos oferecem cashback. Por isso, consulte as condições da oferta antes de pagar.
Como acompanhar o cashback
- No menu inferior, toque em “Shop”
- Selecione “Shopping”
- Toque no ícone de menu, no canto superior direito
- Selecione “Meus Cashbacks”
- Escolha a compra que deseja consultar
O benefício pode aparecer como “Em análise” ou “Aprovado”. Quando o valor for depositado na sua carteira PicPay, o status será “Pago”.
Você também pode procurar por “Meus Cashbacks Shopping” na busca. Se o prazo passar, abra os detalhes do benefício e toque em “Preciso de ajuda”. Se preferir, Converse com o PicPay.