Para acompanhar um pedido no Shopping do PicPay sem sair do app, abra o app e siga um destes caminhos:
- Na busca, procure por “Meus Pedidos” e toque em “Shopping”
- No menu inferior, toque em “Shop”, depois em “Shopping”, “Meus Pedidos” e “Compras dentro do app”
Selecione o pedido que deseja acompanhar. Nos detalhes, você consulta o número da compra, a etapa do pedido, os produtos comprados e a previsão de entrega de cada item.
Como acompanhar a entrega
Quando a opção “Acompanhar entrega” estiver disponível, toque nela para consultar as informações enviadas pelo parceiro. O prazo varia conforme o produto, o vendedor e a região. Essas informações são apresentadas antes do pagamento, e você também recebe os dados da compra por e-mail.
O que fazer se o prazo passar
Se a previsão de entrega for ultrapassada, acesse os detalhes do pedido e toque em “Preciso de Ajuda”. Você também pode ligar para 0800 025 8000 ou Converse com o PicPay.