Se você teve algum problema com o pedido no Shopping do PicPay sem sair do app, como atraso, item faltando ou produto diferente, comece consultando os detalhes do pedido. Os itens de uma mesma compra podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.
Como verificar
- Vá na busca e procure por “Meus Pedidos”
- Selecione “Shopping” e abra a compra
- Consulte o andamento e a previsão de entrega de cada item
- Quando disponível, toque em “Ver rastreio” para acompanhar o envio
Se o prazo já passou, todos os itens aparecem como entregues ou você recebeu um produto diferente, toque em “Preciso de Ajuda” e informe o número do pedido. Se preferir, Converse com o PicPay.