Se surgirem problemas com o seu pedido de compras dentro do app PicPay Shop, como atraso, entrega errada ou pedido incompleto, você pode resolver de forma simples pelo app.
Se recebeu um item errado ou incompleto, verifique antes se os produtos foram enviados separadamente, pois podem chegar em datas diferentes. Para conferir, acesse o menu Shop, toque em “Meus pedidos”, escolha a compra e veja o status de cada item. Você também pode acompanhar o trajeto tocando em “acompanhar entrega”.
Se houver atraso ou se algum produto realmente estiver errado ou faltando, fale com o atendimento do PicPay pelo chat ou telefone. Informe o número do pedido e descreva o problema. A equipe vai verificar o status, identificar possíveis extravios e ajudar você a receber o que falta ou corrigir sua compra.