Uma movimentação pode não aparecer no Extrato porque tem mais de 18 meses, ainda está sendo processada ou foi feita apenas com PicPay Card na função crédito.
O app mostra movimentações dos últimos 18 meses. Para consultar transações mais antigas, siga as orientações deste artigo. Se quiser buscar um pagamento, toque na busca (lupa) e digite o nome da pessoa, estabelecimento, tipo de transação, data, ou valor.
Em alguns casos, alguma movimentação pode demorar para aparecer no extrato.
Se
isso acontecer, aguarde alguns instantes, feche e abra o aplicativo novamente.
Se ainda não encontrar o que procura,
toque aqui para falar com o atendimento.
Pagamentos ou compras feitas com PicPay Card na função crédito ficam registrados
na fatura do cartão, pois não alteram o saldo da conta. Para ver, toque em
"Cartão"
na tela inicial e role até "Movimentações".