A reivindicação de chave Pix acontece quando você tenta cadastrar uma chave que já está em uso e precisa comprovar que ela pertence a você.
Quando você solicita a reivindicação
Se uma chave que pertence a você já estiver cadastrada por outra pessoa, solicite a reivindicação pelo app. A pessoa que usa a chave receberá a solicitação no banco ou app de pagamento onde ela está cadastrada.
Quando você recebe uma solicitação
Você pode validar que a chave é sua e continuar usando-a. Se concluir a validação em até 7 dias corridos, a chave não fica inativa. A comprovação pode ser feita em até 14 dias corridos após o recebimento da solicitação.
Se você não responder nos primeiros 7 dias, a chave fica temporariamente inativa. Mesmo assim, ainda terá mais 7 dias para validar a posse.
Depois do prazo
Se a pessoa que usa a chave não responder em 14 dias corridos, quem solicitou a reivindicação poderá fazer uma validação para comprovar a titularidade. Se a validação for concluída, a chave ficará disponível para cadastro no PicPay.
A chave só é liberada para a pessoa titular do dado. Por exemplo, uma pessoa não consegue reivindicar o e-mail que pertence a outra pessoa.