Você pode entrar em contato com a ajuda PicPay pelo chat no aplicativo, pelas redes sociais ou em nossos telefones. Confira os nossos canais oficiais e saiba como entrar em contato com o PicPay em cada um deles:
Chat
No site, não temos disponível a opção de chat on-line, mas disponibilizamos 24h por dia, 7 dias por semana no aplicativo. Confira como acessar:
Se você tem acesso à sua conta
- Abra o aplicativo PicPay;
- Toque na sua foto de perfil;
- Selecione a opção Ajuda no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção Central de Ajuda;
- Toque no banner Fale com a gente;
- Selecione o motivo do seu contato;
- E envie a sua mensagem.
Se ainda não conseguiu entrar na conta
- Abra o aplicativo PicPay;
- Toque no ícone de interrogação (?), que aparece na parte debaixo da tela;
- Fale com o nosso Assistente Virtual;
- Se ele não conseguir te ajudar, a equipe PicPay pode te ajudar.
Redes sociais e ajuda PicPay
Nossas redes oficiais tem sempre o selo azul de verificação. Cuidado com pessoas que tentam te enganar fingindo ser o PicPay!
Nunca pedimos informações como senha ou código de autorização durante o atendimento. Se alguém te pedir esse tipo de informação, desconfie! Entre em contato com o atendimento oficial do PicPay e faça uma denúncia.
SAC
Você pode ligar para 0800 025 8000 sempre que quiser falar com a gente.
Ouvidoria
Já conversou com a gente e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava? Nossa Ouvidoria pode avaliar o seu caso no formulário disponível na página da Ouvidoria ou no telefone 0800 025 2000. Você pode ligar em dias úteis, das 9h às 18h. Ah! Este é um canal exclusivo pra você registrar e receber atendimento sobre situações já finalizadas em algum dos nossos outros canais oficiais de atendimento, ok?
Por enquanto, usamos o WhatsApp apenas para entrar em contato com você sobre os temas abaixo:
- Empréstimos;
- Cartão PicPay Card;
- Empréstimo entre Pessoas;
- Com o Contas em Dia, funcionalidade que permite você acompanhar os boletos emitidos no seu CPF. Vamos te avisar pelo número (12) 98174-2362 sempre que uma nova conta estiver disponível pra pagamento;
- E convidar pessoas pra participar de pesquisas e testes com nossos produtos e serviços. Saiba mais em: Me chamaram pra participar de uma pesquisa. É seguro?
Se você precisa entrar em contato com a gente para dúvidas, reclamações ou sugestões, é necessário utilizar os canais listados acima: chat, redes sociais e Ouvidoria, beleza?