Se o saque no Banco24Horas não foi concluído e o valor saiu da sua conta PicPay, aguarde até 48 horas úteis pelo estorno. Esse prazo vale para saque digital e para saque com PicPay Card na função débito.
O que verificar
Confirme se seu celular estava conectado à internet na hora da solicitação. Depois, verifique se o valor saiu da sua conta PicPay. Para atualizar o saldo, feche o app e abra novamente.
Se o saque foi cancelado
Se o saque aparecer como Cancelado, o valor é devolvido automaticamente à sua conta PicPay em até 48 horas úteis.
Se o extrato mostra o saque como realizado, mas o dinheiro não saiu
Aguarde até 48 horas úteis para o estorno do valor.
Se precisar de atendimento, tenha à mão a data e a hora do saque, disponíveis no Extrato.
Se o valor não retornar após 48 horas úteis, Converse com o PicPay para que o atendimento analise o caso com a parceira.