Assim que você acionar o seguro, na nossa central de ajuda, vamos te enviar um e-mail com a lista dos documentos necessários para a análise. Os documentos serão analisados pela Kovr, nossa seguradora parceira.
Se você ainda não acionou o seguro, consulte como acionar.
Confira os prazos da análise e pagamento da indenização:
- Após o envio dos documentos, o prazo é de até 5 dias úteis para você saber se os documentos enviados estão corretos;
- Depois que for confirmado que os documentos estão corretos, o prazo para analisar é de até 30 dias. Esse prazo é definido pela Susep (Superintendência de Seguros Privados);
- Se o seu pedido de indenização for aprovado, o prazo para pagamento é de até 5 dias úteis.
Você pode escolher entre receber o valor da indenização na Carteira PicPay ou em outra conta bancária.
Além disso, para saber mais sobre como está o andamento da sua solicitação, você pode entrar em contato direto com a Kovr, nos canais:
E-mail: sinistro@kovr.com.br
Telefone para São Paulo (capital): (11) 4007-1790
Telefone para demais regiões: 0800 646 8378