Para acionar o Seguro Carteira Digital, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da Seguradora Kovr, através do número 0800 646 8378 ou através do site.
Para seguir com o acionamento do Seguro Carteira Digital você precisará ter as seguintes informações:
- O número do seu CPF: usaremos essa informação para localizar a apólice e te ajudar a acionar o Seguro Carteira Digital;
- Detalhes do ocorrido: data, hora, local, valores perdidos e dados do cartão, se houver.
Além disso, precisaremos dos seguintes documentos adicionais:
- Boletim de ocorrência ou laudo pericial
- Comprovante de residência;
- Extrato da conta ou do cartão com identificação de lançamentos indevidos;
- Em caso de perda ou roubo do celular, n° do IMEI do aparelho e protocolo de bloqueio. Você pode consultar o IMEI na caixa do seu aparelho celular ou com a sua operadora de telefonia;
- Em caso de cartão de outra instituição, comprovante de bloqueio do cartão.
- Será necessário apresentar a negativa o banco onde a transação foi realizada. Se uma transação indevida ocorrer em outra instituição, você estará coberto desde que sua conta tenha sido cadastrada no Open Finance antes da ocorrência.
Após acionar o Seguro Carteira Digital, seu caso será analisado pela seguradora Kovr. Saiba quais são os prazos para retorno da seguradora e pagamento da indenização