Se o prazo de entrega do chip do TIM Controle PicPay já passou e você ainda não recebeu:
1. Confira o rastreio na área do seu plano no app PicPay ou no e-mail com o código de rastreamento
2. Verifique se o endereço informado na contratação está correto
3. Se o rastreio mostra que a entrega foi realizada mas você não recebeu, ou se não há atualização há vários dias, entre em contato com a TIM
Canais da TIM:
• Do seu número TIM: *144
• De outro número: 1056
• WhatsApp: (21) 98847-6558
A entrega do chip é responsabilidade da TIM. O PicPay não tem como intervir nesse processo.