Se você não consegue fazer uma recarga de celular pelo PicPay, verifique os pontos abaixo antes de tentar novamente. Na maioria dos casos, o problema está no número informado, no saldo disponível ou no cartão de crédito.
Verifique:
- O número do celular, o DDD e a operadora estão corretos;
- Há saldo suficiente na conta ou limite disponível no cartão de crédito;
- O cartão está ativo e desbloqueado para compras online;
- A linha está ativa e o plano aceita recargas, confirme com a operadora.
- Se encontrou erro no pagamento, evite fazer mais de 2 tentativas seguidas. Caso já tenha tentado
- mais de uma vez, aguarde 48 horas antes de tentar novamente.
Se tudo estiver correto e a recarga ainda não for concluída, aguarde alguns minutos e tente de novo. Se o problema persistir, toque em "Converse com o PicPay" no app.