Problemas no pagamento com o PicPay Ecommerce Carteira geralmente acontecem quando o app está desatualizado ou quando há instabilidade na loja parceira. O pagamento pode ser feito via QR Code gerado no site ou pelo redirecionamento do app da loja, e cada forma tem um diagnóstico específico.
Se você estiver pagando via QR Code
- Verifique se o app PicPay está atualizado;
- Volte ao site da loja e atualize a página de pagamento;
- Toque em "Pagar" no app PicPay e escaneie o QR Code novamente;
- Se aparecer a mensagem "QR Code inválido ou expirado", reinicie a compra e tente pagar de novo.
Se você estiver pagando pelo app da loja
- Verifique se o app PicPay está atualizado;
- No app da loja, inicie o pagamento e aguarde o redirecionamento para o PicPay;
- Confirme o pagamento no app PicPay;
- Se não houver redirecionamento, feche e reabra o app da loja e tente novamente.
Se o problema continuar, entre em contato com o lojista — pode ser uma instabilidade na integração do lado deles.