- Portabilidade sem validação de identidade
Para cancelar sua portabilidade de salário que não passou pela validação de identidade ou que esteja solicitando novamente documentos, você pode fazer a solicitação diretamente pelo app. Basta seguir estes passos:
- Abra a Carteira do PicPay;
- Na seção Pro dia a dia, vá até o final do carrossel e toque em Ver mais opções;
- Na área de serviços financeiros toque em Portabilidade de salário;
- Na portabilidade sem validação de identidade, toque no botão Cancelar portabilidade;
- Informe o motivo do cancelamento e confirme sua solicitação;
Pronto! Sua portabilidade será cancelada automaticamente. Para voltar a ter seu salário no PicPay, você pode pedir novamente a portabilidade pra cá sem nenhum custo.
- Portabilidade em andamento ou aprovada:
Em caso de portabilidade de salário que está em andamento ou foi aprovada, o botão de cancelamento não estará disponível no aplicativo. Neste caso, você deve entrar em contato com a instituição financeira onde você tem conta salário ou fazer o pedido de portabilidade na nova instituição onde deseja receber seu salário.
Após concluir essas etapas de cancelamento, se desejar receber seu salário novamente pelo PicPay, você poderá solicitar a portabilidade para cá sem nenhum custo adicional.