Se você não consegue encontrar uma movimentação no extrato PicPay, pode ser por alguns motivos.
O Extrato do aplicativo mostra apenas movimentações feitas nos últimos 180 dias. Para consultar transações antigas, baixe o extrato em PDF da sua conta. Para saber como baixar seu extrato em PDF, confira o artigo neste link.
Pagamentos ou compras feitas com PicPay Card na função crédito ficam registrados na fatura do cartão, pois não alteram o saldo da conta. Para ver, toque em “Cartão” na tela inicial e role até “Movimentações”.
Em alguns casos, pode ocorrer demora para uma movimentação aparecer no extrato. Se isso acontecer, aguarde alguns instantes, feche e abra o aplicativo novamente.
Se ainda não encontrar o que procura, toque em “Converse com o PicPay” para falar com o atendimento.