Quando a TED aparece como concluída no app, significa que ela já foi processada e encaminhada à instituição financeira de destino. O crédito pode levar até 60 minutos.
Enquanto aguarda, confira:
- se o tipo de conta informado está correto, corrente ou poupança;
- o extrato da conta de destino, pois o crédito pode já ter sido registrado.
O prazo de até 60 minutos é contado após a liquidação interbancária e considera apenas dias úteis, das 6h30 às 17h, no horário de Brasília. Finais de semana e feriados não são contabilizados.
Se o valor não aparecer após esse período, entre em contato com a instituição recebedora para consultar o status da transferência.
Caso a conta de destino seja do PicPay, toque em “Converse com o PicPay” e informe que a TED aparece como concluída, mas o valor ainda não foi creditado. Assim, poderemos verificar o que aconteceu.