Você não pode cancelar uma TED após o envio, quando os dados estão corretos, porque o processamento ocorre rapidamente. A devolução acontece automaticamente apenas quando a transferência não pode ser concluída, como em casos de dados incorretos ou restrições na conta de destino.
Dados incorretos
O motivo mais comum é algum erro nas informações da transferência, como CPF, número ou tipo de conta, poupança ou corrente, do destinatário. Confira todos os dados antes de confirmar a operação.
Conta de destino com restrição
A TED também pode ser cancelada quando a conta de destino possui alguma restrição que impede o recebimento. Nesse caso, confirme com o banco recebedor se a conta está correta e ativa.
Devolução do valor
Quando a TED é cancelada, você recebe uma notificação no app. O valor é devolvido automaticamente à sua conta PicPay em até 60 minutos após a liquidação interbancária.
Esse prazo considera apenas dias úteis, das 6h30 às 17h, no horário de Brasília. Finais de semana e feriados não são contabilizados.
Você pode refazer a TED quantas vezes precisar, enviando uma transferência por vez. Se precisar de uma opção mais rápida, também pode fazer um Pix.
Se ainda tiver dúvidas, toque em Converse com PicPay.