Seu saque no Banco24Horas deve ser concluído assim que você lê o QR Code e termina o processo da solicitação. Se não foi isso que aconteceu, precisamos verificar alguns pontos importantes.
Para sacar, é necessário que a conexão com a internet esteja ativada. Por isso, observe se no momento em que fez a solicitação seu celular estava conectado.
Confira também o status da retirada no PicPay:
- Toque em Início
- Encontre a solicitação na seção Atividades
- Consulte o status do seu saque
Depois, verifique se a quantia realmente saiu da sua carteira PicPay. Nesse caso, é importante fechar o aplicativo e abrir novamente pra conferir a atualização do saldo.
Caso tenha ocorrido algum erro, o status do saque estará como Cancelado e a devolução do valor pra sua carteira no aplicativo acontece automaticamente em um prazo máximo de até 48 horas.
Se o valor não retornar em até 48h, entre em contato com a gente e vamos te ajudar. Para isso, toque na sua foto de perfil e depois em Ajuda.
Ah, vale lembrar que você poderá solicitar novamente outra retirada sem problemas se ainda tiver saldo em carteira.