Conheça alguns motivos que podem impedir a conclusão do saque da sua carteira PicPay no Banco24Horas:
- Problemas com as notas no caixa: verifique as notas disponíveis no caixa em que você está. Por exemplo: se o caixa possuir apenas notas de R$ 50,00 e você estiver tentando retirar R$ 40,00, o saque não será concluído.
- Opa! Cashback não rola: não é possível sacar cashback. Você pode utilizar o dinheiro recebido de volta nas promoções para pagar outras pessoas, estabelecimentos parceiros, serviços e games da PicPay Store dentro do aplicativo.
- Tempo esgotado, tente novamente: o QR Code fica disponível por 50 segundos para leitura na tela do caixa eletrônico. Se passar desse tempo, será necessário começar o processo do início. Por isso, indicamos que primeiro selecione o valor do saque no aplicativo e depois acesse o caixa eletrônico.
- Conta limitada: se a sua conta estiver limitada no aplicativo por algum motivo, não será possível realizar saques até que seja solucionado. Se estiver nessa situação, a gente recomenda que faça o processo de validação de identidade no aplicativo. Para validar a identidade, acesse sua foto de perfil e depois toque em Validar identidade. Depois, entre em contato com a gente pela Central de Ajuda. Para isso, toque na sua foto de perfil e acesse Ajuda.
- Limite máximo excedido: o limite de saque diário é de R$ 1.000,00. Então, caso você tenha atingido esse valor, é necessário aguardar até meia-noite do dia seguinte para tentar novamente.