Depois de pagar um boleto, você encontra o comprovante no seu extrato ou no Assistente de Pagamentos, diretamente pelo aplicativo. O comprovante também é enviado por e-mail e por notificação no app depois que o pagamento é feito.
Para acessar o comprovante pelo extrato, siga estes passos:
- Na tela inicial do app, toque em “Ver extrato”;
- Role a tela para encontrar o pagamento que deseja consultar;
- Toque no pagamento para ver o comprovante.
Para acessar pelo Assistente de Pagamentos:
- Na tela inicial, toque em “Pagamentos”;
- Encontre e selecione o pagamento desejado na lista;
- Toque em “Ver comprovante” na parte de baixo da tela.
O comprovante mostra o código de autenticação bancária e, em alguns casos, o nome de um banco parceiro. Isso acontece porque o PicPay usa instituições intermediárias para concluir o pagamento.
Se o boleto ainda não aparece como pago, pode ser que quem recebeu ainda não fez a baixa. É importante saber que:
- Boletos pagos até 13h30 costumam ser compensados no mesmo dia;
- Pagamentos após 13h30 são confirmados até o próximo dia útil;
- Contas de consumo (luz, água, gás, telefone fixo e móvel, internet e TV por assinatura) podem demorar até três dias úteis para serem compensadas.