Você pode não estar conseguindo pagar um boleto por alguns motivos, confira os principais deles:
Boleto não registrado
Verifique se o boleto está registrado. Sem o registro não é possível fazer o pagamento.
Solicitação de documentos pendente
Se você tiver alguma solicitação de documentos pendente no PicPay, é preciso fazer o envio pra gente o mais rápido possível. Assim conseguimos analisar o seu cadastro pra você conseguir pagar boletos por aqui. Entenda mais sobre a solicitação de documentos.
Motivos de segurança
Às vezes, não é possível verificar a segurança do seu aparelho celular, que pode estar infectado por vírus. Saiba o que fazer se o seu celular estiver infectado com vírus.
Além disso, quando você tenta fazer vários pagamentos seguidos, nosso sistema pode identificar um comportamento incomum e impedir esses pagamentos. Quando isso acontecer, orientamos que você confira seu extrato e espere cerca de 3 minutos pra tentar fazer um novo pagamento.
Lembramos que todos os pagamentos feitos no PicPay passam por análise de segurança. Por isso, orientamos que mantenha sempre seus dados atualizados.
Outros motivos
- Verifique se o seu cartão de crédito tem limite disponível para fazer pagamentos;
- Dê preferência para uso de cartões que sejam de sua própria titularidade;
- Garanta que o cartão de crédito usado no pagamento esteja verificado.