A recarga de celular pode demorar ou não ser liberada por diferentes motivos. As operadoras têm até 24 horas para disponibilizar os créditos. Se o prazo passar e os créditos ainda não aparecerem:
- Confira se o número e a operadora estão corretos;
- Verifique se o pagamento foi concluído;
- Consulte o comprovante e anote o código NSU da recarga. Com esse código, você pode entrar em contato diretamente com a operadora, que consegue identificar e verificar o que aconteceu.
Se você fez várias recargas e apenas uma foi liberada, as demais podem estar em processamento.
Aguarde algumas horas e confira novamente no comprovante se as informações estão corretas.
Se já se passaram 24 horas, entre em contato com a operadora informando o NSU.