Nossa sugestão é que você entre em contato com a empresa ou loja que você fez sua compra e, se for o caso, peça o cancelamento ou devolução do produto.
Depois disso, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento para pedir o cancelamento da contratação do PicPay Parcela.
O prazo legal para esta solicitação é de 7 dias úteis, garantido o direito de arrependimento. Para cancelar sua contratação, deverão ser restituídos, ao PicPay o valor do empréstimo e a depender do caso, os valores de IOF e os juros incidentes até a data do cancelamento.
O PicPay Parcela funciona como um empréstimo que permite parcelar pagamentos no app, por isso o PicPay não tem autonomia para cancelar compras ou devolver valores diretamente. Sempre verifique a reputação da loja ou vendedor antes de finalizar o pagamento.