Para cancelar uma compra que você realizou dentro do PicPay Shop e pagou escolhendo o PicPay Parcela como meio de pagamento, você precisa primeiro falar com a loja ou empresa onde comprou e pedir o cancelamento ou a devolução do produto, se for o caso.
Depois que a loja confirmar o cancelamento, você pode pedir ao PicPay o cancelamento da contratação do PicPay Parcela. Para isso, toque no botão "Converse com o PicPay" aqui no app.
O prazo legal para esta solicitação é de 7 dias úteis, garantido o direito de arrependimento. Para cancelar sua contratação, deverão ser restituídos, ao PicPay o valor do empréstimo e a depender do caso, os valores de IOF e os juros incidentes até a data do cancelamento.
O PicPay Parcela funciona como um empréstimo que permite parcelar pagamentos no app, por isso o PicPay não tem autonomia para cancelar compras ou devolver valores diretamente. Sempre verifique a reputação da loja ou vendedor antes de finalizar o pagamento.