Após a confirmação, os pagamentos feitos com o PicPay Parcela não podem ser cancelados. Isso acontece porque o serviço funciona como um empréstimo para pagamentos instantâneos, como Pix e boletos parcelados no app.
Se você fez:
- Pagamento de Pix com valor ou chave errada: o Pix é instantâneo e não permite cancelamento. Se o pagamento foi feito errado ou por engano, recomendamos entrar em contato com quem recebeu o valor para solicitar a devolução. Nesses casos, o PicPay não consegue reverter a transferência.
- Pagamento de boleto: após a confirmação do pagamento, não é possível cancelar. Por isso, antes de concluir, confira os valores e o emissor e verifique se o boleto é legítimo. O PicPay não realiza ressarcimento de boletos pagos por engano ou fraudulentos.