Se você não reconhece uma contratação ou cobrança do PicPay Parcela, verifique os detalhes do contrato no app. O PicPay Parcela é uma linha de crédito contratada durante pagamentos como Pix e boletos. A cobrança da primeira parcela ocorre 35 dias após o pagamento, o que pode dificultar a identificação da transação.
Como verificar o contrato do PicPay Parcela
- Abra o app PicPay
- Acesse a área de Empréstimos
- Toque em "Conferir meus empréstimos"
Se houver um contrato ativo, ele aparecerá nessa tela com a transação realizada e a data do contrato. Toque no contrato para acessar os detalhes:
- Tipo da transação (Pix, boleto, recarga ou outro)
- Data da transação
- Parcelas pagas
- Parcelas em aberto
- Detalhes do contrato
- Dados do seguro, se contratado
- Antecipação de parcelas
Como identificar a transação no extrato
Com a data da transação, verifique o lançamento no Extrato da sua conta PicPay. O lançamento aparece em duas etapas:
- Entrada do valor na conta pelo PicPay Parcela
- Saída do valor para o pagamento da transação
Exemplo: se você fez um Pix de R$ 60,00 pelo PicPay Parcela, o valor entra na sua conta e em seguida é enviado ao destinatário. O pagamento de R$ 60,00 fica parcelado conforme a sua escolha.
Se após essa verificação você não reconhecer a transação, converse com o PicPay.