Se o pagamento foi aprovado, mas sua recarga ainda não está disponível, siga estas orientações:
- Confira o prazo: a empresa de transporte pode levar até 24 horas para concluir a recarga.
- Verifique os dados: confira se o número do cartão informado está correto.
- Valide a recarga: dependendo do cartão, é necessário aproximá-lo de um equipamento autorizado.
Antes de fazer outra recarga, confira se a anterior foi concluída para evitar pagamentos duplicados.
Se já passaram 24 horas e a recarga continua indisponível, podemos tentar ajudar. Converse com o PicPay.