A aprovação do pagamento é o primeiro passo. Assim que o pagamento é confirmado, o PicPay envia a solicitação para a empresa de transporte, que pode levar até 24 horas para concluir a recarga.
Depois disso, dependendo do cartão, pode ser necessário validar a recarga em um equipamento autorizado, como os disponíveis em ônibus, estações ou terminais, antes de utilizá-la.
Minha recarga está demorando. O que fazer?
Sempre que possível, faça sua recarga com antecedência para evitar imprevistos na hora de viajar.
Se a recarga não ficar disponível em até 24 horas, verifique se os dados da transação estão corretos. Se estiver tudo certo, podemos tentar ajudar. Converse com o PicPay.