Você pode identificar as informações do pagador de uma TED recebida na sua Conta PicPay pelo extrato. Siga o passo a passo:
- Toque em "Ver extrato" na tela inicial do app
- Localize o recebimento na lista ou use o campo de busca
- Toque sobre a transação para ver os detalhes
Nos detalhes do recebimento, você encontra o nome do pagador e a instituição de origem.
Quando o nome do pagador aparece em branco
Se o nome do pagador estiver em branco no comprovante, significa que a TED foi feita diretamente pela instituição bancária, na boca do caixa.
Como o valor foi enviado diretamente pelo banco, o PicPay não tem acesso ao nome do pagador. O comprovante mostra apenas o nome do banco que enviou o valor.
O que fazer se precisar identificar o pagador
Se você precisa saber quem enviou o valor e o nome aparece em branco:
- Entre em contato com o banco que aparece no comprovante
- Verifique se você reconhece alguma transação feita em agência bancária na data do recebimento