Não é possível cancelar uma TED depois que o valor já caiu na sua Conta PicPay. A transferência já foi processada e concluída entre as instituições financeiras.
Se você recebeu uma TED por engano ou precisa devolver o valor, pode fazer isso de três formas:
Via Pix
Faça uma transferência Pix para a mesma conta de origem. É o caminho mais rápido e não tem custo.
Via TED
Se precisar devolver via TED, você precisa ter os dados bancários da conta de origem:
- Código do banco
- Agência
- Conta
Saque em dinheiro
Se preferir ter o dinheiro em mãos, saque na rede Banco24Horas. Toque em "Sacar" na tela inicial do app.
Encontrar o extrato
Para ver o histórico de recebimentos e identificar a TED recebida:
- Toque em "Ver extrato" na tela inicial
- Localize o recebimento na lista ou use o campo de busca
- Toque sobre a transação para ver detalhes