Para usar o código do seu voucher em cinemas, você precisa conferir se o voucher comprado é do mesmo tipo de sessão em que está tentando trocar.
Se você comprou, por exemplo, "Inteira 2D Seg à quinta", a troca só vai funcionar em sessão 2D e em dias de segunda a quinta. Se tentar usar em 3D, em outra categoria de ingresso ou em dia diferente, o código não será aceito.
Se as informações do voucher estiverem certas e ainda assim não der certo, toque em "Converse com o PicPay" e envie:
- O produto que você comprou no app;
- O cinema e a sessão em que quer usar;
- A data da sessão;
- O assento que você selecionou, se houver.
Importante: se o seu voucher for de Pipoca + Refrigerante, a troca é feita direto na bomboniere do cinema, e não no site ou app da rede. A exceção é a Cinemark, que também permite fazer a troca pelo app ou site da rede.