Você pode cancelar um ingresso no PicPay Experiências em até 7 dias corridos após a compra, desde que ainda não tenha usado o ingresso. Se o evento ainda vai acontecer, peça o cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência da data do evento.
Como cancelar
- Toque em "Shop" e depois em "Ingressos"
- Toque em "Meus pedidos"
- Encontre o pedido que quer cancelar
- Toque em "Cancelar pedido" e siga as orientações na tela.
Se preferir, você pode pedir o cancelamento direto pelo e-mail contato@easylive.com.br, informando o número do pedido.
O cancelamento vale para o pedido inteiro. Você não pode cancelar apenas alguns ingressos da mesma compra.
Prazo para estorno
O prazo de estorno do seu ingresso cancelado muda conforme a forma de pagamento usada na compra.
- Saldo PicPay: em até 48 horas após a confirmação do cancelamento
- Cartão de crédito: o banco pode levar até 3 ciclos de fatura para mostrar o estorno
- PicPay Parcela: em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento
Se tiver dúvidas, converse com o PicPay.