Para cancelar um ingresso no PicPay Experiências, abra o app, vá em "Minhas Experiências", entre em "Meus pedidos" e toque em "Ajuda". Ou envie um e-mail com o número do pedido para contato@easylive.com.br. O pedido pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a compra, se o ingresso não foi usado ou até 48 horas antes do evento. O prazo para receber o dinheiro de volta muda conforme a forma de pagamento:
- Saldo PicPay: volta para sua conta em até 48 horas após a confirmação do cancelamento.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao banco e pode levar até 3 ciclos de fatura para aparecer.
- PicPay Parcela: o valor volta como saldo na carteira em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.