Para solicitar a portabilidade de salário, o banco folha precisa aparecer na lista disponível no app do PicPay. Se a instituição não está listada, ela ainda não participa do arranjo de portabilidade habilitado pelo Banco Central.
Confirme se o banco selecionado é o banco folha correto
Antes de qualquer coisa, verifique se você está procurando pelo banco folha, ou seja, a instituição onde sua empresa deposita o salário originalmente. Não é o banco para o qual o salário é transferido por portabilidade.
Exemplo:
- Sua empresa deposita o salário no Banco A
- O valor é transferido automaticamente para o Banco B por portabilidade
- O banco correto para selecionar é o Banco A
Como identificar o banco folha
Se não tem certeza de qual é o banco folha:
- Confirme com o RH da sua empresa se o depósito acontece diretamente nesse banco ou se a empresa usa outra instituição ou processadora de folha
- Verifique o nome exibido no extrato quando o salário é recebido
Quando o banco folha realmente não está na lista
A lista do app é atualizada automaticamente conforme as instituições participantes do arranjo do Banco Central. O PicPay não inclui instituições diretamente.
Enquanto o banco não estiver disponível:
- Confirme com o banco folha se ele participa do arranjo de portabilidade
- Verifique se o banco oferece transferência automática ou Pix agendado para enviar o salário ao PicPay após o recebimento
Se tiver dúvidas, converse com o PicPay.