O salário da portabilidade só entra na conta PicPay depois que o banco da empresa (banco folha) faz o repasse. O PicPay recebe o valor enviado pelo banco pagador e não interfere no processo de depósito.
O repasse é feito em dias úteis, de segunda a sexta, dentro do horário bancário (9h às 16h). Pagamentos feitos após esse horário, em feriados ou no fim de semana chegam no próximo dia útil, até as 23h59.
E se o prazo já passou e o salário ainda não chegou?
Antes de acionar o atendimento, verifique com o RH da sua empresa se o pagamento foi processado.
Se o pagamento foi confirmado, acesse o Extrato da sua Conta Salário — aquela que sua empresa abriu no momento da sua contratação — e baixe o extrato mostrando que o valor entrou na conta e foi transferido para o PicPay.
- Se a transferência ocorreu após às 16h, o valor chegará ao PicPay até o final do próximo dia útil
- Se o pagamento ocorreu antes das 16h e o valor ainda não chegou, Converse com o PicPay e envie o extrato para análise do recebimento