O salário da portabilidade só entra na conta PicPay depois que o banco da empresa (banco folha) faz o repasse. O PicPay recebe o valor enviado pelo banco pagador e não interfere no processo de depósito.
O repasse é feito em dias úteis, de segunda a sexta, dentro do horário bancário (6h30m às 17h). Pagamentos feitos após esse horário, em feriados ou no fim de semana chegam no próximo dia útil.
E se o prazo já passou e o salário ainda não chegou?
Antes de acionar o atendimento, verifique com o RH da sua empresa se o pagamento foi processado.
Se o pagamento foi confirmado, acesse o Extrato da sua Conta Salário — aquela que sua empresa abriu no momento da sua contratação — e baixe o extrato mostrando que o valor entrou na conta e foi transferido para o PicPay.
- Se a transferência ocorreu após às 17h, o valor chegará ao PicPay no próximo dia útil;
- Se o pagamento ocorreu antes das 16h e o valor ainda não chegou, Converse com o PicPay e envie o extrato da Conta Salário para análise do recebimento.