Você pode cancelar um ingresso no PicPay Experiências até 7 dias corridos após a compra, desde que o ingresso não tenha sido usado. Para ingressos de eventos futuros, o cancelamento precisa ser solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência.
Como cancelar
- Abra o app PicPay
- Toque em "Shop", "Ingressos" e depois em "Meus pedidos"
- Encontre o pedido que deseja cancelar
- Toque em "Cancelar Pedido" e siga as instruções
Prazo para estorno
O prazo varia conforme o método de pagamento:
- Saldo PicPay: em até 48 horas após a confirmação do cancelamento
- Cartão de crédito: processado pelo banco em até 3 ciclos de fatura
- PicPay Parcela: em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento
O cancelamento é do pedido inteiro. Não é possível cancelar apenas alguns ingressos de uma mesma compra.
Converse com o PicPay se precisar de ajuda com o cancelamento.