O pagamento por Pix Automático é negado quando o PicPay não consegue concluir a cobrança enviada pela empresa. Isso pode acontecer pelos motivos abaixo.
Saldo insuficiente
O valor da cobrança é maior que o saldo disponível na sua conta PicPay no momento da tentativa.
O que fazer: adicione saldo à conta. Se ainda houver uma nova tentativa automática disponível, o pagamento poderá ser feito. Se não houver, pague a empresa por outro meio.
Limite de Pix Automático insuficiente
O valor da cobrança ultrapassou o limite de Pix Automático disponível para aquele dia.
O que fazer:
- Acesse seus limites Pix
- Selecione "Pix Automático" e ajuste o valor
- Aguarde a análise
Se o aumento for aprovado a tempo e ainda houver nova tentativa automática, o pagamento poderá ser feito. Se não houver, pague a empresa por outro meio.
Valor diferente do autorizado
A cobrança enviada pela empresa não está de acordo com as regras que você autorizou. Isso acontece quando o valor ultrapassa o máximo definido na autorização ou quando a cobrança deveria ter valor fixo e veio com um valor diferente.
O que fazer: fale com a empresa que enviou a cobrança para ajustar o valor ou criar uma nova autorização.
Autorização cancelada ou inexistente
A autorização de Pix Automático com essa empresa não está mais ativa. Ela pode ter sido cancelada por você ou pela empresa.
O que fazer: fale com a empresa para criar uma nova autorização de Pix Automático.