Você pode cancelar uma autorização ou uma cobrança do Pix Automático pelo app.
Cancelar a autorização de um Pix Automático
Ao cancelar uma autorização, nenhuma nova cobrança será feita para ela.
- Toque em “Pix” na tela inicial do app
- Procure a seção “Meus Pix Automáticos”
- Escolha a cobrança desejada para verificar o status ou gerenciar os dados
- Procure a opção “Gerenciar Pix Automático”
- Toque em “Cancelar Pix Automático” e confirme o cancelamento
Após a confirmação, a autorização será cancelada.
Cancelar uma cobrança
Antes de cada pagamento programado, você recebe uma notificação e, a partir dela, você consegue cancelar a cobrança diretamente no app. Caso queira cancelar uma cobrança específica, siga estes passos:
- Na tela inicial, toque em "Pagamentos"
- Encontre a cobrança do Pix Automático que deseja cancelar
- Toque em “Ver detalhes do agendamento”
- Escolha a opção “Cancelar agendamento”
- Toque novamente em “Cancelar agendamento” e confirme.
Após a confirmação, apenas esse agendamento será cancelado. As cobranças dos próximos meses continuarão normalmente.
Diferença entre cancelar uma autorização e uma cobrança
- Cancelar uma autorização: encerra a autorização por completo e impede novas cobranças
- Cancelar uma cobrança: cancela um agendamento específico sem encerrar a autorização
Para visualizar e gerenciar suas autorizações, acesse o menu Meus Pix Automáticos no seu app.