Para acionar o Seguro Carteira Digital você precisa ligar para nossa Central de Atendimento, no número 0800 025 8000. Você vai precisar informar:
- O número do seu CPF: vamos usar essa informação pra localizar a apólice e te ajudar a acionar o seguro;
- Detalhes do que aconteceu: precisamos saber data, hora, local, valores perdidos e dados do cartão, se tiver.
Além disso, também vamos precisar de alguns documentos:
- Boletim de ocorrência ou laudo pericial;
- Comprovante de residência;
- Extrato da conta ou do cartão com identificação de lançamentos indevidos;
- Em caso de perda ou roubo do celular, n° do IMEI do aparelho e protocolo de bloqueio. Você pode consultar o IMEI na caixa do seu aparelho celular ou com a sua operadora de telefonia;
- Em caso de cartão de outra instituição, comprovante de bloqueio do cartão.
Após acionar o seguro, seu caso será analisado pela seguradora Kovr. Saiba quais são os prazos para retorno da seguradora e pagamento da indenização